Termos de Uso e Condições de Venda

Estes Termos regulam a utilização dos serviços e a compra de produtos na PRACA DA ARVORE COMERCIO DE MOVEIS E COLCHOES LTDA (CNPJ 46.601.731/0001-93), operando sob o nome fantasia Soft Dream Colchões.

1. Produtos e Garantias

• As imagens dos produtos no site ou catálogos são meramente ilustrativas. As tonalidades dos tecidos podem sofrer variações.
• As garantias variam conforme o fabricante (espuma, molas e tecido possuem prazos de garantia distintos). O certificado de garantia acompanha o produto e deve ser guardado pelo cliente.
• Amaciamento da espuma ou assentamento das camadas de conforto (até 10% da altura original) é considerado desgaste natural e não defeito de fabricação, conforme normas da ABNT.

2. Entregas e Montagem

• As entregas são realizadas em horário comercial. É imprescindível ter um responsável no local para recebimento e conferência.
• Verifique as dimensões do produto e certifique-se de que ele passa por portas, elevadores e corredores. Não nos responsabilizamos por içamentos ou desmontagem de portas/janelas.
• Caso oferecida, a montagem de móveis será agendada de acordo com a disponibilidade da nossa equipe técnica.

3. Trocas e Devoluções

Compras realizadas presencialmente na loja física permitem testes de conforto e biotipo, logo, não se aplica o direito de arrependimento (Art. 49 do CDC). Para compras efetuadas fora do estabelecimento comercial (online/telefone), o consumidor tem o prazo de 7 dias corridos para solicitar devolução, desde que o produto esteja na embalagem original e sem indícios de uso.

4. Foro

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo - SP para dirimir quaisquer dúvidas oriundas deste documento.